Regulamin Sklepu Internetowego

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://strefagotowania.pl prowadzony jest przez:

1.2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.

1.3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w Polityce Prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego.

1.4. Sklep prowadzi sprzedaż oryginalnych produktów marki Fissler – garnków, patelni, szybkowarów, akcesoriów kuchennych i innych naczyń kuchennych premium.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

§ 3. Kontakt ze Sklepem

3.1. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

3.2. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonicznie lub pisemnie na adres siedziby.

3.3. Koszt połączenia telefonicznego jest zgodny z taryfą operatora Klienta.

3.4. Punkt kontaktowy (DSA): Usługodawca wyznacza adres poczty elektronicznej sklep@strefagotowania.pl jako pojedynczy punkt kontaktowy w rozumieniu Aktu o Usługach Cyfrowych. Punkt kontaktowy umożliwia bezpośrednią komunikację z organami państw członkowskich, Komisją Europejską, Radą Usług Cyfrowych oraz odbiorcami usług. Językami komunikacji są język polski i język angielski.

§ 4. Wymagania techniczne

4.1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne są:

• komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do sieci Internet,
• przeglądarka internetowa w aktualnej wersji: Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Microsoft Edge lub Opera,
• aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
• włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.

4.2. Zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024×768 pikseli.

§ 5. Usługi elektroniczne w Sklepie Internetowym

5.1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.

Konto

5.2. Korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie dwóch kolejnych kroków przez Usługobiorcę: (1) wypełnieniu Formularza Rejestracji, (2) kliknięciu pola „Zarejestruj się". W Formularzu Rejestracji niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę następujących danych: imię, nazwisko, adres poczty elektronicznej oraz hasło.

5.3. Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@strefagotowania.pl lub pisemnie na adres: ul. Mikołaja Reja 3, 80-404 Gdańsk.

Formularz Zamówienia

5.4. Korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie Internetowym. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie dwóch kolejnych kroków: (1) wypełnieniu Formularza Zamówienia i (2) kliknięciu pola „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych.

5.5. W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie następujących danych: imię i nazwisko, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz dane dotyczące Umowy Sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktu/ów, miejsce i sposób dostawy, sposób płatności. W wypadku Klientów niebędących konsumentami możliwe jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.

5.6. Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia przez Usługobiorcę.

Newsletter

5.7. Korzystanie z Newslettera możliwe jest poprzez: (1) zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w trakcie zakładania Konta, (2) zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w trakcie składania Zamówienia za pośrednictwem Formularza Zamówienia, (3) podanie adresu e-mail w formularzu zapisu na Newsletter dostępnym na stronie Sklepu.

5.8. Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z Newslettera (rezygnacji z Newslettera) poprzez: (1) kliknięcie linku rezygnacji zawartego w każdej wiadomości Newsletter, (2) wysłanie stosownego żądania na adres: sklep@strefagotowania.pl.

Zasady korzystania z Usług Elektronicznych

5.9. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich.

5.10. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

5.11. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym Nielegalnych Treści.

§ 6. Warunki zawierania Umowy Sprzedaży

6.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z § 5 Regulaminu.

6.2. Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży:

1. Klient wybiera Produkt będący przedmiotem zamówienia i dodaje go do Koszyka.
2. Klient przechodzi do Koszyka i klika „Zamawiam".
3. Klient wypełnia Formularz Zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia.
4. Klient wybiera sposób dostawy oraz metodę płatności.
5. Klient zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego treść.
6. Klient klika przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty".

6.3. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

6.4. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez: (1) udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego, (2) przesłanie Klientowi wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia, (3) dołączenie do przesyłki dokumentu sprzedaży (paragon lub faktura VAT).

§ 7. Ceny i metody płatności

7.1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

7.2. Cena Produktu nie zawiera kosztów dostawy, które są podawane w procesie składania zamówienia.

7.3. Cena wiążąca to cena Produktu podana w Sklepie w chwili składania zamówienia przez Klienta.

7.4. W przypadku obniżki ceny, Sprzedawca obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia również najniższą cenę tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (zgodnie z Dyrektywą Omnibus).

7.5. Dostępne metody płatności:

• płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy,
• płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu płatności online,
• płatność przy odbiorze (za pobraniem).

7.6. Obsługę płatności elektronicznych i kartą płatniczą prowadzi operator płatności. Dostępne formy płatności kartą: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.

7.7. Termin płatności:

• W przypadku wyboru płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą – Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
• W przypadku wyboru płatności za pobraniem – Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.

§ 8. Dostawa

8.1. Darmowa dostawa od 99 zł!

8.2. Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

8.3. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia.

8.4. Dostępne metody dostawy:

• Kurier
• Kurier pobraniowy (płatność przy odbiorze)
• Paczkomat

8.5. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi od 1 do 7 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano inny termin. Początek biegu terminu dostawy liczy się:

• W przypadku płatności przelewem, elektronicznej lub kartą – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
• W przypadku płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

8.6. W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas transportu zalecamy sporządzenie protokołu szkody z kurierem oraz niezwłoczny kontakt ze Sklepem.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

9.1. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Produktu lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie Produktu.

9.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem):

• pisemnie na adres: ProStore Sp. z o.o., ul. Mikołaja Reja 3, 80-404 Gdańsk
• w formie elektronicznej na adres: sklep@strefagotowania.pl

9.3. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (§ 18 Regulaminu), jednak nie jest to obowiązkowe.

9.4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

9.5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

9.6. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

9.7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

9.8. Produkt należy odesłać na adres: ProStore Sp. z o.o., ul. Mikołaja Reja 3, 80-404 Gdańsk – niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował o odstąpieniu od umowy.

9.9. Koszt odesłania towaru ponosi Konsument.

9.10. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

Wyjątki od prawa odstąpienia

9.11. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

• o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta,
• w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• w której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
• w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

§ 10. Procedura rozpatrywania reklamacji

10.1. Niniejszy paragraf określa procedurę rozpatrywania reklamacji wspólną dla wszystkich reklamacji składanych do Sprzedawcy, w szczególności reklamacji dotyczących Produktów, Umów Sprzedaży oraz Usług Elektronicznych.

10.2. Podstawa i zakres odpowiedzialności są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym oraz Ustawie o Prawach Konsumenta.

10.3. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Konsumentowi Produkt zgodny z umową.

10.4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

10.5. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową, który ujawnił się przed upływem 2 lat od dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia (odwrócony ciężar dowodu).

Uprawnienia Konsumenta – hierarchia żądań

10.6. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany towaru w rozsądnym czasie, nie dłuższym niż 14 dni, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

10.7. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty demontażu, transportu, pracy i materiałów, ponosi Sprzedawca.

Jak zgłosić reklamację?

10.8. Reklamację należy zgłosić:

• Pisemnie: ProStore Sp. z o.o., ul. Mikołaja Reja 3, 80-404 Gdańsk
• E-mailem: sklep@strefagotowania.pl
• Telefonicznie: +48 58 691 45 41

10.9. Zaleca się podanie w reklamacji:

• danych kontaktowych składającego reklamację,
• numeru zamówienia,
• informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości,
• żądania sposobu doprowadzenia do zgodności z umową (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).

10.10. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

10.11. Przesłanie lub zwrot Produktu w ramach reklamacji może nastąpić na adres: ProStore Sp. z o.o., ul. Mikołaja Reja 3, 80-404 Gdańsk.

§ 11. Gwarancja

11.1. Produkty sprzedawane w Sklepie mogą być objęte gwarancją producenta – firmy Fissler.

11.2. Szczegółowe warunki gwarancji, w tym czas jej trwania i zakres terytorialny, określone są w karcie gwarancyjnej dołączonej do Produktu.

11.3. Sprzedawca wskazuje, że w przypadku braku zgodności Produktu z umową Klientowi z mocy prawa przysługują środki ochrony prawnej ze strony i na koszt Sprzedawcy oraz że gwarancja nie ma wpływu na te środki ochrony prawnej. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

12.1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

12.2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa punkt kontaktowy, którego zadaniem jest m.in. udzielanie konsumentom informacji dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Kontakt: tel. 22 55 60 332 lub 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl.

12.3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

• wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
• wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
• pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

12.4. Konsument może skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 13. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

13.1. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.

13.2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt lub braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży wobec Klienta niebędącego konsumentem zostaje wyłączona.

13.3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niebędącego konsumentem w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

13.4. Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części, niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.

13.5. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.

13.6. Odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy w stosunku do Usługobiorcy/Klienta niebędącego konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty 5000 złotych. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści.

13.7. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą a Klientem/Usługobiorcą niebędącym konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

§ 14. Opinie o produktach

14.1. Sprzedawca umożliwia Klientom wystawianie opinii o Produktach oraz o Sklepie Internetowym.

14.2. Opinie mogą być wystawiane przez Klientów, którzy dokonali zakupu danego Produktu w Sklepie Internetowym.

14.3. Sprzedawca weryfikuje opinie pod kątem ich autentyczności oraz zgodności z Regulaminem. Sprzedawca nie publikuje opinii zawierających treści bezprawne, obraźliwe, wulgarne lub niezwiązane z Produktem.

14.4. Sprzedawca nie zleca ani nie finansuje wystawiania fałszywych opinii o Produktach.

§ 15. Nielegalne treści i inne treści niezgodne z Regulaminem

15.1. Niniejszy paragraf zawiera postanowienia wynikające z Aktu o Usługach Cyfrowych (DSA) w zakresie dotyczącym Sklepu Internetowego i Usługodawcy.

Punkt kontaktowy

15.2. Usługodawca wyznacza adres poczty elektronicznej sklep@strefagotowania.pl jako pojedynczy punkt kontaktowy w rozumieniu art. 11 i 12 Aktu o Usługach Cyfrowych. Punkt kontaktowy umożliwia bezpośrednią komunikację z organami państw członkowskich, Komisją Europejską, Radą Usług Cyfrowych oraz odbiorcami usług. Językami komunikacji są język polski i język angielski.

Procedura zgłaszania Nielegalnych Treści

15.3. Na adres poczty elektronicznej sklep@strefagotowania.pl dowolna osoba lub dowolny podmiot może zgłosić Usługodawcy obecność określonych informacji, które dana osoba lub dany podmiot uważają za Nielegalne Treści.

15.4. Zgłoszenie powinno być wystarczająco precyzyjne i odpowiednio uzasadnione, zawierając wszystkie poniższe elementy:

• wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których zgłaszane informacje stanowią Nielegalne Treści,
• jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji (np. dokładny adres URL),
• imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia,
• oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie, że informacje i zarzuty w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.

15.5. Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe osoby lub podmiotu, które dokonały zgłoszenia, Usługodawca bez zbędnej zwłoki przesyła potwierdzenie otrzymania zgłoszenia oraz powiadamia o swojej decyzji w odniesieniu do informacji, których dotyczy zgłoszenie.

15.6. Usługodawca rozpatruje wszystkie zgłoszenia oraz podejmuje decyzje w sposób terminowy, niearbitralny i obiektywny oraz z zachowaniem należytej staranności.

Ograniczenia dotyczące treści

15.7. Usługobiorcę obowiązują następujące zasady w przypadku dostarczania jakichkolwiek treści w ramach Sklepu Internetowego:

• obowiązek korzystania ze Sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem, Regulaminem oraz w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami,
• obowiązek wprowadzania treści zgodnych ze stanem faktycznym oraz w sposób niewprowadzający w błąd,
• zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym Nielegalnych Treści,
• zakaz przesyłania niezamówionych informacji handlowych (spam),
• zakaz dostarczania treści naruszających powszechnie przyjęte zasady netykiety, w tym zawierających treści wulgarne lub obraźliwe,
• obowiązek posiadania wszelkich wymaganych praw i zezwoleń do dostarczania treści.

15.8. Usługodawca zastrzega sobie prawo moderowania treści dostarczanych przez Usługobiorców. Moderowanie odbywa się w dobrej wierze i z należytą starannością w celu wykrycia, identyfikacji i usunięcia Nielegalnych Treści lub innych treści niezgodnych z Regulaminem.

15.9. Wszelkie uwagi, skargi, reklamacje, odwołania lub zastrzeżenia dotyczące decyzji Usługodawcy mogą być zgłaszane w trybie analogicznym do procedury reklamacyjnej wskazanej w § 10 Regulaminu.

§ 16. Ochrona danych osobowych

16.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest ProStore Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, ul. Mikołaja Reja 3, 80-404 Gdańsk.

16.2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

16.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

16.4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.

16.5. Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

§ 17. Postanowienia końcowe

17.1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego zawierane są w języku polskim.

17.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy o Prawach Konsumenta oraz Aktu o Usługach Cyfrowych.

17.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak:

• zmiana przepisów prawa,
• zmiana sposobów lub terminów płatności lub dostaw,
• zmiana zakresu lub formy świadczonych Usług Elektronicznych,
• dodanie nowych Usług Elektronicznych,
• konieczność przeciwdziałania zagrożeniom dla cyberbezpieczeństwa.

17.4. Powiadomienie o proponowanych zmianach wysyłane jest z wyprzedzeniem co najmniej 15 dni przed dniem wejścia w życie tych zmian, z zastrzeżeniem że zmiana może być wprowadzona bez zachowania 15-dniowego okresu powiadomienia w przypadku, gdy Usługodawca podlega obowiązkowi prawnemu lub musi przeciwdziałać bezpośredniemu zagrożeniu dla bezpieczeństwa.

17.5. W przypadku umów o charakterze ciągłym (np. Konto) Usługobiorca ma prawo rozwiązać umowę z Usługodawcą przed upływem okresu powiadomienia o proponowanych zmianach.

17.6. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

17.7. Treść Regulaminu jest dostępna dla Klientów bezpłatnie na stronie Sklepu oraz może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie.

17.8. Regulamin wchodzi w życie z dniem 8 lutego 2026 r.

§ 18. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Pobierz w formacie docx